“这个是您不了解我们旅行社的机制,我们只是组团社。”
“我们只负责将大家送到那边,具体的服务是汉南省那边的地接社做的,如果您觉得服务不满意,可以直接在汉南省那边的旅游管理部门投诉。”
“您现在找我们,这个,这个是不太对的。”
李庆努力在解释,正如之前说的那样,现在其实很多人都不了解一个旅游产品的具体情况。
这里面会有批发商,他们负责交通,然后与各地的地接社合作,将餐厅酒店,旅游景区等等进行打包,然后形成一个旅游产品!
然后这个旅游产品会交给各地的分销商进行分销,这些分销商就是组团社。
组团社就是直接面对客户的销售商。
为什么要这么操作,原因很简单,旅行社不能跨地区招揽业务。
而且这么打包,因为量大,不管是交通食宿,还是旅游景区,都会有优惠。
听到这里,周母也在周毅身边小声说道;“之前团里有人也这么说过,说我们回来投诉没用,因为不是他们服务的……”
周毅闻言摇了摇头,打断了年轻人的滔滔不绝:“兄弟,别说这些,我确实不懂你们的旅游产品怎么运作。”
“我只知道一件事,我父母是在你这里,和你们这个行天下旅行社签的合同!”
“咱们国家自古就说,冤有头债有主,我不知道你们和别的什么地接社是如何合作的,我只知道是和你们签的合同。”
“那现在服务出问题了,我只有找你们!”
如果按照对方的说法,自己还得去找汉南省的旅游部门投诉,而不是找京州的。
因为他们这个旅行社并不负责接待。
而在那边就更复杂了,到时候扯皮一大堆,所以周毅直接就来找这里。
我就认定是这里,在这里签了合同,我管你和其他旅行社的转包分包之类的,我就认准是你!
这一点方大状都懒得提。
很多现在市面上的服务机构,不单单旅行社,其他的也是,层层委托下去,到了后面让你一个服务接受者去找他们委托后的服务商。
这肯定不行,我和人家没有半毛钱关系,我只知道我是和你签合同的,就找你!
李庆有点无奈道:“不是啊先生,咱这,这不能不讲道理对不对,我们又不负责……”
“那不关我的事!”周毅很是严肃道:“我再说最后一遍,你们和别人的委托那是