列车一站一停像老牛车似的向前慢慢爬行着，停了3站之后车上的旅客下去了一大半，车厢里开始有空座位了。这趟列车上的旅客大部分是铁路和地方上的通勤职工，他们上班的地点也都在相邻松江市的这几站，另外还有一些小商小贩。
左政始终在和列车段的杨段长谈工作，左江看够了窗外的风景后百无聊赖起来，他抬头看了一下硬座车厢，见车厢里的旅客已经下得差不多了，中间的过道空了出来，就忍不住想到车厢里走走瞧瞧，看看现在列车的管理是一种什么状态。
左江记小的时候经常坐火车去桐江的姥姥家，但那时对铁路的管理工作根本不懂，坐火车就是看热闹，哪里热闹就往哪里钻，热闹看完了列车也差不多要到桐江了。上大学后才知道管理是怎么回事，参加工作自己也当上管理者才知道管理工作的重要性，就忍不住要出去看一下。
左江站起来对李淑媛说：“妈，在这坐着太闷了，我先去趟厕所，然后到车厢里溜达溜达。”
李淑媛知道小孩子好动的性子，让他在这坐着也坐不住，便点头答应说：“小江，你去吧，玩一会儿就回来。”
左江答应了一声走出软座车厢，来到紧挨着软车的硬座车厢一看，车厢的地面上到处是瓜子皮、花生皮、果核和烟头，垃圾遍地都是，车厢里烟雾缭绕，旅客的说笑声、打闹声汇集在一起显得乱哄哄的。列车员在车厢的一头扫着地，一边扫一边训斥着往地上扔瓜子皮的旅客。
左江见此不由大皱眉头。铁路改革进入市场竞争后，服务质量和基础卫生要求的非常高，车厢卫生的要求随脏随扫，物见本色，随脏随扫的标准是，一节车厢地面上的单行单行存留的垃圾不准超过一撮子。今天的这名列车员如果放在那个时候，就已经下岗了。
左江见厕所有人就向前走去，走到扫地的列车员前面不远处时，列车员用力过猛，笤帚把地上的垃圾扬了起来，直奔他的前胸飞来。事发突然，左江的反应也十分迅速，一闪身就躲到座席之中，垃圾纷纷地掉落回地面。
左江站在那里看着列车员，本以为她能道歉，谁想那名列车员却冲着说：“小孩，没事别在车厢里乱窜，没看我在这扫地吗，你不嫌碍事我还嫌碍事呢！”
左江顿时无语，心想这时候的列车员服务态度这么差呢，如果在他的前世，一个投诉电话打过去她就必定下岗无疑，可86年？铁路上还没有下岗这个专用名词吧。
这时坐在小面座席的一名通勤职工对那名列车员说：“张