念品。
在银行大厅里，站着几位统一着装、相貌美丽、态度热情的靓女业务引导员。而大厅又配有迎宾区、等待区、业务办理区，窗明几净的大厅里还装有大功率空调，空调柜机不断吹送着令人舒适的暖风。暖风里还含有一种沁人心脾的淡淡幽香……
这一系列布置和安排都是姜新圩照抄二十一世纪国内银行的做法，用书面形式写下来发给梅奥妮的。这种服务质量别说在苏联，就是在欧洲也是先进了好多年，欧美银行现在都没有做到这一步，自然让苏联人耳目一新。
要知道现在的苏联无论是商店还是银行，都是国有的打主流，他们看到的营业员都是冷冰冰的模样，因为物资缺乏。都是顾客求着买东西，以至于营业员们都是昂首挺胸趾高气扬。态度没有不恶劣的，说话完全是一副“你爱买不买、爱办不办”的样子，能够办好业务、能够买到东西就已经让顾客谢天谢地了，哪敢还要其他待遇。
可是，进了East-JM银行后他们才感到“顾客就是上帝”意味着什么，走上银行台阶的那一刻起。他们就开始了眼睛发光，就有了一种受宠若惊的感觉，等进了大厅，更有了一种感叹：“西方国家的银行就是不一样啊，我们国家的银行、商店真是太糟糕。这里简直就是天堂啊。”
等喝到热腾腾的免费咖啡、喝到甜甜的可乐，他们心底更有一种不在这里办点业务实在对不住的心态，也开始觉得自己瞬间成了上等人，开始享受到了西方国家的福利。
这种服务开始的时候让普通苏联人有点战战兢兢，有点胆怯，但却在他们心里树立了财力强大、实力牢固的印象，口碑越来越好，影响越来越大，大家争先恐后地将口袋里卢布存进了这家银行。
就如上辈子那些设在苏联的西方银行一样，一下子就拥有了巨额卢布存款。甚至因为East-JM银行别具一格的装修风格和良好的态度，它所吸纳的银行存款还追上并超过了那些早一段时间来到苏联的西方银行。
老银行家维洛尼——也就是梅奥妮的外公——看到了银行大堂的情况，不由惊叹不已，连连对梅奥妮说道：“小花猫，我以你自豪。不得不说，你真聪明，竟然想出这种服务方式。就是我这个在银行里呆了一辈子的人进来后也想在这里多呆一会，多看看漂亮的姑娘，享受享受这里的环境。……，这些都是你想出来的？”
梅奥妮骄傲地说道：“是他告诉我的，是我执行的。……，外公，你之前不也创立过一套科学的账目管理体系吗？”