“寰东绝对不会出售三无,我们的所有产品都是经过fda认证的。”顾扬继续劝她,“陆总就算现在能过来,刚好赶上周末出城高峰,少说也得堵两三个小时,坐在地上多冷,不如我陪您到贵宾室等他?”
“那你们这家店的老总呢?”阿姨接着问,声音又尖又锐利。
“杨总在政府开会,这位是市场部李经理,我是这家店的招商副总监,您有什么情况可以直接和我们沟通。”顾扬一边说,一边示意保安疏散顾客,“要是不想去贵宾室,隔壁就是超市部的办公室,您先坐着休息一下,也稍微给我们一点调查的时间,好不好?”
寰东这家购物中心在附近居民的心目中形象颇佳,因此也有其他顾客跟着劝,说这么大的店肯定能给你解决问题,还是别闹了,大家坐下好好谈。
“我都毁容了,还怎么好好谈?招商总监正好,你现在就给我解释,到底是吃了多少回扣,才把这种三无产品招进来坑害顾客!”阿姨一边说,一边又顺势往地上一滚,不起来了。
蓝森看得直呲牙,经理和总监都来了还不愿意坐下沟通,这可真不像是维权的,倒更像是存心想闹事。
这边还没消停,电视台的记者已经扛着摄像机到了超市,见到媒体的人之后,阿姨倒是不用顾扬再劝,自己一骨碌就从地上利索爬起来,扯了扯皱巴的衣服,主动要求接受采访。
市场部经理趁机把人都请进了隔壁办公室。
没热闹可看,围观的人也就自然散开,只有迟到的吃瓜群众不明就里,还在打听刚刚到底发生了什么事,蓝森一路走过去,都听到有人在提“悦容”的名字。
“蓝总。”杜天天从扶梯上跑下来,还带了两个下属。路上太堵,他一路都是挤地铁过来的,大冬天搞了一头汗,“现在怎么样了?”
“在超市办公室呢,媒体也过来了。”蓝森小声问,“顾客闹着说你这产品是三无,真的假的?”
“怎么可能,全部都是经过食药监备案的。”杜天天说,“可能是顾客成分过敏,所以产生了误会,我去解释。”
“先等等。”蓝森拉住他,又叮嘱了一句,“我看她可不像普通顾客,维权闹事的一套流程比谁都熟,媒体也在,你留着点儿心别被套进去。”
“我懂,谢谢蓝总。”杜天天点头。听到对方有可能是“专业敲诈户”,他反而比刚才更轻松了一些,至少说明不是产品真的有问题。
蓝森也跟着他一起去了超市办公室,那位阿姨在让记