老人装迷糊，栓子故意激他。
“怎么说话呢？年轻人！瞧不起人，说我们都是文盲，是吧？”老人激动起来。
“我可没说你们是文盲，那是你自己说的。你不识字，耳朵又背，拿着传单，你家里有识字的，让他们好好看看。”
“我奔七十的人了，用得着你来教训？”
“你看看，跟你正常说话，你却说我教训你。算了，咱们别吵吵了，你关上门吧。”
出了单元门，“怪不得你们给这家人起了个‘不讲理’的绰号，刚才这一幕，名不虚传呀！”栓子感叹道。
“高经理，你都看到了吧，面对这样的业主，你说我们该怎么办？”老王一副无计可施的样子。
“这都是些脾气古怪的怪人，一副死猪不怕开水烫的架势，以为谁拿他也没有办法。对付这样的怪人，你得用怪办法，怎么也不能让他无法无天呀。”
回到雅居园物业办公室，时间还不到九点，刚才这一阵子也是两个多小时，把几个人站的腰腿酸痛，他们想息一会儿再回家。“高经理，解决这种棘手问题，我看你愿意从难倒易啊？”老郭给栓子倒了杯水。
“对，你们不是说雅居园小区有些业主不好接触吗？咱们就从雅居园开始；刚才这两家业主不是最大的刺头吗？好啊，咱们就最先碰他。这些人不是很强硬吗？我这个人，真不太信邪。”
长期在社会上摸爬滚打，比这两家业主难对付得多的人栓子见多了，最后都被收拾的老老实实，就这样的，栓子根本没拿他们当回事儿，当然，栓子不会和老王他们说这些。
“下一步怎么办？”老王问。
“下一步，还有几家不接受回访？咱们明天晚上全部完成。”
“剩下这十来家你就不用去了，这里的物业管理人员再上门几次，估计也就差不多了。”
“那王经理，你的意思......？”栓子看着老王。
“我的意思是今天就算和他们接触上了，下一步咱们拿这两家业主怎么办？”