问题,不知道什么原因引起的。
这要是原来吧,我也就自己找人维修一下了,可现在不是能够免费换吗?那我就换一下……”
几人看着周围围过来的消费者,更加大声的说着。
“我这个倒是没有什么毛病,不过七天之内不是可以退换吗?我买了不喜欢,就想换一个……”
五个人各有各的理由,店长很快过来了,她不是第一次处理这种事可。
只不过原来没有退换货的政策,东西卖出去了就不管了,有点像买定离手的感觉。
凡是来退换货的,一律都是捣乱的。
可是现在店里有了退换货的政策,那附和条件就需要给人家退换货了。
所以严格意义上来讲,她也是第一次处理退换货事件。
接过几个人的发票看了看,几个人的家电基本上都是七天之内购买的。
而且这一来就是五个人,前天没有,昨天没有,今天上午没有,下午突然就来了……
而且一来就是五个人,几乎相同的时间购买,一起来退换货,而且还都是男人。
按说他们店里接待的顾客,男士只是占一部分比例,大部分还是以中年妇女为主的。
或者说是两口子,而且一般如果真的有什么毛病,也应该是两口子一起来,或者说是妻子过来。
因为大男人总有点拉不下来脸的感觉。
这个不是什么科学统计,纯粹就是她上班这几年自己总结出来的。
所以她闻到了一股不一样的味道。
“稍等,这个发票,我们要拿过去核验,十分钟之内就回来,我们店里有规定,顾客前来换货,必须十分钟之内告知结果……”店长微笑着说道。
“十分钟,没有问题。”老七说道,他虽然是来闹事的,但是却不能够表现的太急切,就像个闹事的。
他要表现的像个普通的客户,这样才能够博取同情。
很明显,店长虽然提出查验,但是给出了一个准确的时间,而不是没有给时间。
其实国内的群众大部分来说,是非常好说话的。
他们有时候只要求一个处理结果,你给出一个期限就行。只要不是无限期的拖下去,大家就能够接受。
现在店长提出的十分钟,显然不仅在其他顾客预期之内,而且可以说处理的一点毛病没有,让其他消费者十分满意。
从人家接到退换货的要求以后,第一时间就接受,处理