导游冷哼道：“嘿哟，你这种不要脸的我见得多了，只是没想到你这么大岁数了还是这样没脸没皮，既然你都已经这么说了，那刚才我也把话也已经说的明明白白了。
对于你们这种低素质的爱占小便宜的人，我多说也是费唾沫，现在想继续玩儿的站在我身后，然后去购物，不继续玩儿的、不配合的、没脸没皮了，你们就继续留在这儿。废话我也不多说了！”
导游一副爱答不理的，这些跟团来旅游的有的也默不作声，觉得自己初来乍到，毕竟是外地人，跟本地人是斗不过的，他们便想花钱了事，而那些不服气的游客又站出来几人，其中有两个年轻人牙切齿道：“我们是不会花钱的，你们这是属于欺诈行为，赶紧把我们报团的钱退给我们！”其中一个年轻人推了导游一下。
“哎呦，敢打我？你们还想退钱？你们真是太不要脸好啊，你不是要退钱吗？你给我等着，你们谁也别走，现在给我等着！”导游可下抓到了理由，掏出电话，往旁边走了几步，冲电话里嘀咕了几句。
没多久从滑雪场远处转过来一伙高大魁梧的男人，这伙人足有十几个，到了跟前，雪乡导游指了指那几个年轻人说：“就这几个小的闹事儿，还敢打我！岁数大了咱们就不要理他了，这几个年轻的必须得收拾收拾他们，要不然他们总觉得咱们旅行社是好欺负的，让他们知道咱们雪乡人的厉害！”
这十几个大汉当下二话不说，便冲那几个年轻人轮起了拳头，而这时跟着年轻人来的一些妇女和老年人忙过来拉架，而这十几个大汉，当下也不管什么老人和女人一律动手殴打。
跟团的这些旅客根本不是这十几个壮汉的对手，当下被打的哭嚎一片，而周围围观的只是在旁边解劝，他们没有勇气和胆量出手相帮，更多的则是事不关己，高高挂起的样子，也有其他跟团来的旅客不禁心惊胆战，他们看了看自己的导游。
而这时其他跟团来的那些导游在旁边也气焰嚣张的叫嚣道：“看到了吧，看到了吧，这就是不听旅行社的下场，我们旅行社对你们已经够好了，你看看其他旅行社都动手打人了，他们得花三千块钱购物，我们只要求你们购物一千五，仅仅是别人的一半而已，1500你们拿不出吗？做人要讲良心！
他们拿三千块钱，旅行社还打他呢，我们不打你不骂你求还求爷爷告奶奶的，让你们掏1500都这么困难，你们对得起谁呀？你们刚才还说我们黑、我们有三亚黑吗？有昆明黑吗？有大理那些地方黑吗？那些地方你们吃一小碗大米