升机还没有停稳，段泽涛就从直升机上跳了下来，向幸存的群众跑去，激动的人们立刻把他围了起来，七嘴八舌地向他提问，“你是来救我们的吗？！怎么才这几个人啊？！”，“快救救我们吧，我的阿爸拉受了重伤，求求你，快救救他吧！”“我们需要食物和饮用水，你带来了没有？！”……
这么多人一起说话，段泽涛根本听不清，他用力一挥手，大声喊话道：“同胞们，同志们，我是阿克扎行署常务副专员段泽涛，你们不要惊慌，省委已经知道了你们这里的情况，正调集大批的救灾人员和物资向这里赶来，你们要相信党，相信政府，困难只是暂时的，只要我们团结一心，一切都会好起来的，我们很快就能重建我们的家园……”。
“现在请大家保持冷静，维护好现场秩序，现在我们要做几件事，1、把重伤员用直升机送到后方去治疗。2、我们带来了一些食品和饮用水，优先向妇女、儿童和老人发放，后续还有大量的物资运来，我们会保证每个人都有东西吃，有水喝，所以请不要哄抢。3、我们需要大量的志愿者，请没有受伤的同志主动报名，你们的亲人还等着你们去拯救！……”。
在段泽涛有条不紊的指挥下，幸存的群众也都冷静下来，现场秩序变得井然有序起来，段泽涛看着重伤员被送上直升机，松了一口气，把王强叫到一旁道：“这里的情况比想象中更严峻，下一批你要运送更多的医护人员过来，另外这里的城区已经完全被山石滑坡掩盖了，如果没有大型机械，仅靠人力肯定是不行的，你看看能不能用直升机空运几台挖掘机过来，另外用直升机运送物资太慢，省军区应该有运输机吧，你看能不能请求上级用运输机空投物资过来……”。
送走王强他们，段泽涛组织大家先把临时指挥所和避难所建了起来，又清扫出几块空地方便直升机降落，劳动的间隙段泽涛也从幸存者的口中得知了地震时的恐怖情景。
听幸存者讲，地震和滑坡发生时，整个城区是天昏地暗，日月无光。这种令人窒息的场面持续了好几分钟，待尘埃散尽，接踵而至的是悲号，奔跑，惨叫，到处是尸体，到处是残肢，整个林谢姆县县城仿佛被硬生生的拉入地狱的最底层。
段泽涛很快就明白了为什么幸存者会说这里是地狱，当他带领工作人员和志愿者们试图刨开土石掩埋不深的建筑寻找幸存者的时候，也被眼前的一幕惊呆了！
一个个不久前还鲜活的生命变成奇形怪状的死尸，有仰有俯，有的身体被砸压弯曲变形，有的没了脑袋或脑袋被砸